잼독대

무통장입금 안내

• 무통장입금은 주문자와 입금자 성함이 동일할 경우 자동 확인됩니다.
• 주문 시 기재하신 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우, 반드시 Q&A 게시판 혹은 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
• 주문 후 24시간 이내에 입금 확인이 되지 않을 경우 해당 주문은 자동 취소됩니다.

배송안내

• 월당화옥의 모든 제품은 아주 작은 디테일까지도 수작업으로 맞춤 제작되는 제품입니다.
• 결제 확정 후 2일에서 최대 14일 정도가 소요될 예정입니다.
• 완벽한 조형미를 갖춘 애장품이 되기 위한 시간이니 설레는 마음으로 조금만 기다려주세요.
• 제작이 시작된 후에는 변경 및 교환, 단순 변심에 의한 환불이 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.

제품 하자로 인한 교환 및 반품
월당화옥의 모든 제품은 작은 디테일 부분까지 수작업으로 제작되고 있으며, 기계 가공은 최대한 지양하고 있습니다.
더욱 완벽한 제품을 받아 보실 수 있도록 발송 전 작가와 품질 담당의 검수를 거쳐 출고하고 있습니다.

• 생산 공정상의 문제로 인한 제품의 하자가 발견됐을 경우 Q&A 게시판 혹은 고객센터로 교환 및 반품을 접수해 주세요.
• Q&A 게시판 문의 시 제품 하자 부분이 잘 보이도록 이미지를 촬영하신 후에 올려주시면 보다 빠르고 편하게 처리가 가능합니다.
• 제품의 하자가 확인되면 동일 상품에 한해서 교환 및 반품 처리되며, 동일한 색상과 옵션으로 교환이 진행됩니다.(제품 변경 불가, 색상 등 옵션 변경 불가)
• 제품 하자의 경우 자사에서 택배비를 부담합니다
• 제품 자체적인 결함으로 인한 교환 및 반품은 구매일로부터 1개월까지 가능합니다.

단순 변심에 의한 교환 및 반품
수작업 제작 상품이므로 단순 변심에 의한 교환/환불은 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.

다음의 경우 무상 교환 및 반품이 불가능합니다

• 구매일로부터 1개월이 경과한 경우
• 제품의 하자가 아닌 경우(제작 과정 중 혹은 사용 중에 생기는 자연스러운 현상)
  - 나무, 돌 등 자연 소재의 흠이나 갈라짐 등
  - 유약이 칠해지지 않은 모서리 부분의 스크래치
  - 기공이나 검은 점, 요철
  - 유약의 갈라짐
  - 나무의 갈라짐이나 변색
• 제품 사용 중 자연스럽게 발생하는 현상 예) 스티머 그을림, 오일 벗겨짐, 나무, 가죽 손 떼 등
• 고객님의 책임 있는 사유로 상품 또는 제품의 고유 패키지(포장 박스 및 비닐 등 포함)가 훼손된 경우
• 사용법을 제대로 숙지하지 않아 발생한 문제
   

NOTICE

주의! 사용 전 동봉된 안내서의 큐알 코드나 홈페이지 상의 상품 상세페이지의 관리법을 꼭 확인해 주세요.
월당화옥의 대부분의 제품은 자연소재의 예술 공예품입니다.
제품의 특성상 올바른 사용법과 관리법을 지켜야 오랫동안 유지 및 사용이 가능합니다.
조금 번거로우시더라도 지속 가능하고 소장 가치가 있는 제품을 드리고 싶은 마음이니 사용법과 관리법에 대해서 조금만 더 관심을 가져 주세요.
설명서나 관리법을 따르지 않아 발생하는 문제에 있어서는 교환이나 반품이 되지 않습니다. 또한 설명서나 상세페이지에 명시되어 있는 부분에 대해서는 교환이나 반품의 의무가 없음을 알려드립니다.